機能したChange.orgの請願

• 2021 年、米国のユーザーは、世界最大の請願プラットフォームである Change.org を通じて、約 792,000 の請願書を作成し、4 億 6,400 万の署名を集めました。
• 多くの Change.org の請願は、組織内に深刻な社会的変化をもたらしました。
• ビジネス オーナーは、Change.org を使用して新しいトレンドを監視し、顧客の要求をよりよく理解し、競合分析を実行できます。
• この記事は、消費者の請願の力から学びたいビジネス リーダー向けです。

小さな男が違いを生むことができないと思うなら、もう一度考えてみてください. 一般の人々は、嘆願書に署名を集めることによって、重要な変更を何度も実行してきました。ソーシャル メディアは、これらのキャンペーンを促進することがよくあります。ソーシャル メディアがビジネスを変えたのと同じように、今ではあらゆる嘆願書がバイラルになる可能性があります。

世界最大の請願プラットフォームである Change.org によると、2021 年には 1 億 1,500 万人の米国ユーザーがプラットフォームにアクセスし、約 792,000 件の請願書が作成され、4 億 6,400 万の署名が集められました。これらの嘆願書の多くは、組織内に深刻な社会的変化をもたらしました。2021 年にもたらされた変化は、請願を通じて達成された一連の勝利の最新のものにすぎません。

うまくいったChange.orgの請願

Change.org の請願書はユーザーが作成したものです。そのため、このサイトの請願書は、超ローカルな問題だけでなく、国内または国際組織に向けられた要求もカバーしています。多くの嘆願書は目標を達成できませんが、他の多くの Change.org 請願書は成功し、今日運営されている最大規模の企業のいくつかに長期的な変化をもたらすことができます.

効果があった 5 つの重要な Change.org 請願書を以下に示します。

1. Change.org の請願により、牛肉業界はピンク色のスライムを廃止しました。

何年もの間、いわゆる「ピンクスライム」、正式には「赤身のきめの細かいビーフ」として知られていたが、米国のビーフ製品は目立たないように大量生産されていた。しかし、もはや。

テキサス州の母親である Bettina Siegel が 2012 年に Change.org で、学校給食にピンク色のスライムを使用するのをやめるよう求めたとき、彼女は 1,000 の署名を得るとは思っていませんでした。9 日後に 258,874 の署名が集まった後、USDA は学校にピンク色のスライムを使わないオプションを提供することに同意しました。米国のピンクスライムの大手生産者である Beef Products, Inc. は、Siegel の請願をめぐるメディアの怒りが原因で、4 つの工場のうち 3 つを閉鎖し、650 人を解雇したと主張した。

2. Change.org の請願により、携帯電話会社は家庭内暴力の被害者を支援するようになりました。

シンシア・バターワースの妹が虐待的な夫から逃れたとき、彼が彼女の電話を追跡できないように、彼女は共有の携帯電話の契約をキャンセルする必要がありました. しかし、彼女が Verizon に電話したとき、会社は彼女の契約を終了するには 500 ドルかかると言いました。

最後に、2012 年の大規模な Change.org 請願の後、Cynthia は Verizon にポリシーを変更するよう説得し、Cynthia の妹のような家庭内暴力の被害者が簡単に契約をキャンセルできるようにしました。その後、噂が広まり、別の家庭内暴力の被害者である「ジェーン・ドウ」が、Sprint に追随を求める彼女自身の Change.org 請願を開始しました。請願書が署名を得た後、Sprint はドメスティック・バイオレンスの被害者が関与する場合、200 ドルのキャンセル料を免除することに同意した。

3. Change.org の請願により、Ruth’s Chris Steak House は PPP 資金を返還しました。

Ruth’s Chris Steak House とその子会社が 2,000 万ドルの中小企業管理 (SBA) 融資を受け、COVID-19 Paycheck Protection Program (PPP) が実際の中小企業の資金を使い果たしたというニュースを受けて、J. Howard は Change を開始しましたCEOに借りたお金を返すよう要求する.org請願。

嘆願書は最終的に 262,484 の署名を集めました。2020 年の署名キャンペーンは、Ruth’s Chris Steak House とその借り物に関する激しいメディア報道につながりました。最終的に、同社は資金を返還し、2,000 万ドルの資金を価値のある中小企業に提供しました。

知っていましたか?: SBA ローンは、金利、条件、貸し手のリスクにおいて従来のローンとは異なります。SBA ローンは、時間がかかり、より複雑になる傾向がありますが、より低い金利とより有利な返済条件を提供します。

4. Change.org の請願により、Comcast はデータ キャップ課金を延期しました。

COVID-19 のパンデミックが始まったとき、保護者と生徒は在宅勤務や自宅での学習など、生活を一変させることを余儀なくされました。しかし、Comcast の顧客は、ホーム インターネットのヘビー ユーザー向けの新しい料金を請求される可能性があることにすぐに気付きました。

それに応えて、Luiz Lucena は Change.org の嘆願書を開始し、パンデミック中にデータ上限を課さないよう会社に求める約 70,000 の署名をすぐに集めました。2021 年 2 月、Comcast は最終的に、新しい請求を翌 7 月まで延期することに同意しました。

5. Change.org の請願により、タコ ベルのメキシカン ピザが救われました。

タコベルがメキシカンピザを廃止する計画を発表したとき、怒りが続いた. 最愛のメニュー項目であり、南アジア コミュニティの多くの人にとってファースト フードの試金石でもあるメインディッシュを削除するという脅威は、Krish Jagirdar にインスピレーションを与え、メニュー項目を残すことを要求する請願を開始しました。

嘆願書はすぐに勢いを増し、ドージャ キャットがタコ ベルのメキシカン ピザへの愛について歌を書くなど、バイラルな瞬間を刺激するのに役立ちました。最終的に約 172,000 の署名を獲得した後、Taco Bell は 2022 年 4 月にメキシカン ピザをメニューに戻すと回答しました。

事業主が消費者の請願の力から学べること

嘆願書は強力です。すべての請願書が成功するわけではありませんが、成功した請願書は、志を同じくする活動家を刺激し、メディアの注目を集め、単一の企業や幹部が無視できないほど大きくなる可能性があります.

上記の例は、非常に異なるトピックや懸念事項に焦点を当てていますが、すべてのビジネス オーナーが理解しておくべきいくつかの重要なポイントを強調しています。

• 否定的な宣伝に注意してください。否定的な報道は、すぐに独り立ちします。嘆願書は大きくならないかもしれませんが、ブランドの評判に永続的なダメージを与えるメディアの記事を生み出す可能性があります.
• お客様の声に耳を傾けてください。企業は市場情報に依存していますが、間違いを犯す可能性があります。そのエラーが最愛の製品の製造中止であろうと、データ上限料金の導入であろうと、企業は顧客とつながり、顧客の反応に耳を傾け、途中で満足することをいとわないときに、より良い結果を得ることができます。
• 競合他社に注意してください。競合他社の変更を要求する嘆願書は、常に注目に値します。特に、あなたが採用しているポリシーの変更を要求する場合はなおさらです。競合分析を使用して、他の企業で何が起こっているかを調べます。競合他社を監視することで、トレンドや問題の先を行くことができるため、自社の否定的な宣伝を避けることができます。
  
• ソーシャルメディアの力を思い出してください。ソーシャル メディアのリーチにより、問題が瞬く間にローカルからナショナルに移行することができます。Change.org とソーシャル シェアリングにより、顧客 (およびビジネスが運営されている場所に住んでいないかもしれない同情的な個人) が団結して、単一の請願の影響力を高めることができます。

Change.org は、世論を監視するためのツールです

Change.org はここにとどまります。このサイトは、訪問者が請願の成功を目の当たりにするにつれて、年々成長を続けています。一部の請願書は、疑わしい運用慣行を理由に企業を呼び掛けていますが、企業は顧客エンゲージメントの別の手段として Change.org を活用できます。

ビジネスは、Change.org の請願書を悪い目で見る必要はありません。代わりに、ウェブサイトを使用して世論を監視し、潜在的な問題を芽で摘むために早期に行動してください.

David Mielach は、こ​​の記事のレポートと執筆に貢献しました。