LG TVカスタマーサービスへの連絡方法

2023/08/29

顧客サービスはあらゆるビジネスにおいて最も重要な側面の 1 つであり、これには LG テレビのメーカーも含まれます。LG TV に問題が発生した場合は、できるだけ早く同社のカスタマーサービスに連絡してください。

ただし、顧客サービスの経験はケースごとに大きく異なる場合があります。場合によっては、顧客が得られるものに不満を抱くことになるかもしれませんが、最悪の場合、顧客サービスがまったく利用できなくなる可能性があります。

LG TV カスタマーサービスについて詳しく見てみましょう、連絡方法、会社の担当者に連絡したら何が予想されるか。

LGのウェブサイトに記載されているカスタマーサービスについて

LG 社の公式 Web サイトにカスタマーサポートページがあります。ページ上のテキストによると、同社は顧客をサポートすることに熱心です。そのために、LG カスタマーサービスに連絡するためのいくつかの方法がリストされています。

ライブチャット
Eメール
ソーシャルメディア
電話

ライブチャットは、Web サイトから離れる必要がないため、最も簡単なオプションです。「LG チャットを開く」ボタンをクリックするだけで、担当者との会話が始まります。

電子メールに関しては、アドレスはサポートページに記載されていません。代わりに、「カスタマーサポートに電子メールを送信」と「社長に電子メールを送信」という 2 つのリンクが表示されます。いずれかのリンクをクリックすると電子メール送信フォームが開き、そこで問題を述べて会社に直接手紙を送信できます。

ソーシャルメディアに関しては、LG は Twitter と Facebook に存在します。両方のアカウントはサポートページでリンクされています。さらに、LG は Twitter と Facebook で同じハンドル名、@LGUSSupport を持っています。

最後に、カスタマーサポートに電話で問い合わせることもできます。この場合、利用可能な電話番号は 800-243-0000 と 850-999-4934 の 2 つになります。どちらの番号に電話しても、サービスは毎日東部標準時間の午前 8 時から午後 9 時までご利用いただけます。

LG TVカスタマーサービスに伝えるべきこと

カスタマーサービスに問い合わせる前に、問題に関するすべての情報を準備しておく必要があります。サービス担当者に次のことを伝える準備をしてください。

どのような問題が発生していますか
問題が発生する状況
問題に対処しようとしましたか、またどのように対処しましたか
他の端末でも同様の問題が発生した場合

問題を説明するときは、ためらわずにできるだけ詳しく説明してください。また、電子メールやソーシャルネットワークを通じてカスタマーサービスとやり取りする場合は、主張を裏付ける関連画像やその他の証拠を必ず含めてください。

この徹底したアプローチをとることが重要なのは単純な理由です。問題を詳しく説明すればするほど、カスタマーサービスが対応しやすくなります。また、カスタマーサービスが何が起こっているかを詳細に理解できれば、問題の解決にかかる時間は短縮されます。

LG TV カスタマーサービスが必要な理由 – LG TV によくある問題

LG テレビには、カスタマーサービスに電話する必要がある特定の問題があります。特に、自分では解決できない可能性が高いが、追加の支援が必要な問題について言及しています。ここにリストされている問題の一部については、返品ポリシーについて問い合わせるのが最善の選択肢です。カスタマーサービスに連絡する必要がある、LG テレビに関する一般的な問題を調べてみましょう。

偽輪郭加工

個々の LG TV ユニットでは、画面上に単色のストリップが表示され、視聴体験に悪影響を及ぼす可能性があります。偽輪郭として知られるこの問題には既知の解決策がなく、ユーザーがそれを軽減するためにできることは何もありません。通常、偽輪郭は最初から存在しますが、新しいテレビを家に持ち帰る前にテストする機会がない場合があります。偽輪郭の問題があるユニットを購入した場合は、できるだけ早くカスタマーサービスに連絡して、オプションについて尋ねてください。

無音

場合によっては、LG テレビで音が再生されないことがあります。これは、ソフトウェアとハードウェアの両方の問題を含むいくつかの問題が原因である可能性があります。ただし、すべての音声の問題でカスタマーサービスに電話する必要があるわけではありません。まず、次の解決策のいくつかを試してみてください。

LG テレビを再起動する – 最も簡単な解決策が適切な場合もありますが、テレビを再起動することがまさにそれかもしれません。テレビの電源を切り、数分待ってから再び電源を入れ、音声の問題が解決するかどうかを確認します。または、テレビが再起動するまで、リモコンの電源キーと音量ダウンキーを押し続けます。
外部スピーカーを使用する – テレビを外部スピーカーに接続します。音が聞こえる場合は、テレビの内蔵スピーカーに問題があります。それでも音が出ない場合は、より深刻なハードウェアの問題が発生している可能性があります。

ストリーミングサービスの問題

ストリーミングサービスへの直接アクセスは、スマート TV の特典の 1 つです。ただし、一部の LG テレビではストリーミングサービスへの接続に問題が発生する可能性があります。この問題が発生した場合は、いくつかの原因が考えられます。

インターネット接続の障害
ストリーミングサービスアカウントの問題
時代遅れのストリーミングアプリ
破損したアプリのインストール
テレビのファームウェアが古い
位置情報の設定が間違っている

これらの問題をそれぞれ自分で解決してみることができます。ほとんどの場合、アプリを再インストールまたは更新することで問題は解決します。ただし、そのような解決策では十分でない場合もあります。たとえば、テレビではインターネットへの接続全般に問題が発生する可能性があります。そのような場合、カスタマーサービスが役立つかもしれません。

色の不一致

画面上の色が一貫していない場合は、LG テレビに関する大きな問題の症状である可能性があります。特に、デバイスの電源に問題があることを示している可能性があります。この問題は、多くの場合、テレビがシャットダウンし、異常な音が発生することから始まります。これは、デバイスの電源が長時間オンになっており、電源が長時間の実行時間に対応できなかったことを示している可能性があります。

もう一度テレビの電源を入れると、色がずれていることがわかります。これらの兆候がすべて存在する場合は、テレビのコンデンサに欠陥がある可能性があります。この場合、カスタマーサービスに電話すると、テレビを認定サービスに持ち込めるかどうか、また修理作業が保証の対象となるかどうかが明確になることがあります。

不適切なHDMI機能

X シリーズ OLED デバイスと同様、最新の LG TV はシームレスな HDMI 接続用に構築されており、ゲーマー向けに宣伝されることがよくあります。ただし、一部のテレビでは、HDMI 経由で画像を適切に表示できない場合があります。

HDMI に関する特定の問題は、黒い画面または信号の低下だけが表示されることです。これらの問題はソフトウェアの衝突の産物であり、LG は数年前にそれらを修正するアップデートをリリースしました。デバイスが更新されても同じ問題が発生する場合は、問題をカスタマーサービスに問い合わせることをお勧めします。

目立つ横線

画面に水平線が表示される場合は、HDMI 接続に関連する別の問題である可能性があります。ただし、これは上記の問題とは別の問題であり、HDMI ポートの信号が弱いことが関係している可能性があります。この場合、HDMI ケーブルを変更することが解決策になる可能性があります。それでも問題が解決しない場合は、公式のカスタマーサービスにサポートを求めることをお勧めします。

LG TV に関するあらゆる問題をワンストップで解決

LG には、さまざまなチャネルを通じてすぐに利用できるカスタマーサービス部門があります。このサービスが常に役立つとは限らないことに注意してください。たとえば、インターネット接続に問題があり、スマート TV が正常に機能しない場合、カスタマーサービスができることはほとんどありません。ただし、LG の専門家に連絡することは、他の多くの状況でも役立ちます。いつサービスに電話すべきかがわかったので、LG TV の問題を解決できる可能性が大幅に向上します。

LG TV カスタマーサービスにどのように連絡しましたか? どの問題が発生しましたか? 以下のコメント欄でお知らせください。