Netflixが機能していませんか? トラブルシューティングの方法は次のとおりです

Netflix がロードされていませんか、それとも電話、テレビ、またはコンピューターでクラッシュし続けていますか? 「接続できません」や「サーバーにアクセスできません」などのエラーが表示されますか? デバイスの Netflix サービスで直面している問題が何であれ、このガイドはあなたを助けることを目的としています. Android、iPhone、TV、PCでNetflixが機能しない問題を修正するさまざまな方法を確認しましょう.

1. デバイスの再起動 (すべて)

Netflix が機能しない場合に最初に行う必要があるのは、関連するデバイスを再起動することです。同様に、Wi-Fi ルーターも再起動する必要があります。電話または PC を再起動するには、単に電源をオフにしてからオンにします。Wi-Fi ルーターまたはテレビを再起動するには、電源から数秒間プラグを抜いてから、もう一度差し込んでください。

2. Netflix のステータスを確認する (すべて)

多くの場合、スマートフォン、テレビ、または PC の Netflix アプリに問題はありませんが、Netflix サーバーに問題があります。Downdetector Web サイトを使用して、Netflix サービスがダウンしているかどうかを簡単に確認できます。Web サイトを開き、利用可能なボックスに Netflix と入力します。停止状況が表示されます。

3.インターネット接続を確認する（すべて）

デバイスでインターネット接続が機能していることを確認する必要があります。機能しているかどうかをテストするには、携帯電話または PC のブラウザーで任意の Web サイトを開きます。同様に、スマート TV で別のアプリを開いてみてください。それでも開かない場合は、インターネット接続に問題があります。DNS サーバーを Google DNS、OpenDNS、または無料の DNS サービスに変更してみてください。

4. デバイスの制限を確認する (TV & PC)

Netflix がテレビや PC では機能せず、電話では機能する場合は、Netflix アカウントに大きな画面で視聴する権利があるかどうかを確認する必要があります。基本的に、Netflixは基本的なモバイルプランを提供しており、テレビやPCでは視聴できず、携帯電話でのみ視聴できます. そのプランのみに加入する必要があります。

Android、iPhone、または PC で Netflix プランを確認するには、次の手順に従います。

• デバイスで Netflix を開きます。
• 上部のプロフィール写真アイコンをタップし、メニューから「アカウント」を選択します。

• 下にスクロールして、[プランの詳細] の下にプラン名を表示します。たとえば、より大きなディスプレイで視聴できる「ベーシック」プランがあります。プランに「モバイル」と表示されている場合、テレビや PC で視聴することはできません。Netflixのプランは公式サイトで確認できます。

5.アプリの更新(全て)

Netflix アプリをしばらく更新していない場合は、アプリのバグが原因で Netflix が機能しないという問題が発生している可能性があります。Netflix アプリを更新する必要があります。

• App Store (iPhone) とPlay Store (Android)を開きます。Netflix を検索します。「更新」ボタンが表示された場合は、それをタップします。

• PC で、ブラウザーで Netflix の Web サイト ページを更新してみてください。
• スマート TV で、TV の App Store にアクセスし、Netflix を検索して、利用可能な場合は [更新] ボタンをクリックします。

6.VPNをオフにする（すべて）

電話、コンピューター、またはテレビで VPN を使用して Netflix を視聴していますか? オフにして、Netflixの問題が解決するかどうかを確認してください.

7. 携帯データをオンにする (iPhone)

Netflix がモバイル データでは機能せず、Wi-Fi では機能する場合は、セルラー データへのアクセスを Netflix アプリに制限している可能性があります。アクセスを許可するには、次の手順に従います。

• iPhone で設定アプリを開きます。
• 下にスクロールして「Netflix」に移動します。

• 「セルラーデータ（またはモバイルデータ）」の横にあるトグルを有効にします。

8. キャッシュとデータの消去 (Android、TV、PC)

Android およびサポートされているスマート TV (Samsung など) では、キャッシュをクリアして、Netflix アプリがクラッシュする問題を解決することもできます。これを行うと、一時ファイルが Netflix アプリから削除されるだけで、ダウンロードしたコンテンツや Netflix アプリのその他の設定には影響しません。

アンドロイド

• Android スマートフォンで設定アプリを開きます。
• 「アプリ -> Netflix」に移動します。

• 「ストレージ」をタップし、「キャッシュをクリア」ボタンを押します。

• Android スマートフォンを再起動します。
• キャッシュをクリアしても Netflix の問題が解決しない場合は、手順 3 で示した [データをクリア] ボタンを押して、Netflix アプリのデータもクリアする必要があります。

テレビとパソコン

Samsung スマート TV でキャッシュまたは Netflix アプリをクリアする手順について説明します。別の TV モデルでは手順が異なる場合があります。

• テレビで「設定」を開きます。
• 「サポート → デバイスケア」に進みます。

• 「ストレージの管理」を選択します。

• インストールされているアプリが表示されます。Netflix に移動し、下にある [詳細を表示] ボタンを押します。

• 次の画面で「キャッシュをクリア」を選択します。

• PC では、ブラウザのキャッシュを削除してみて、問題が解決するかどうかを確認してください。

9. Netflix アカウントからサインアウトする (すべて)

「接続できません」、「サーバーにアクセスできません」などの Netflix エラーは、Netflix アカウントからサインアウトすることで解決できます。サインアウトしても、Netflix のウォッチ リストやおすすめが妨げられることはなく、アカウントからログアウトされるだけです。アカウントのパスワードを知っていることを確認してください。

Android および iPhone で Netflix アカウントからサインアウトするには、Netflix アプリの上部にあるプロフィール写真アイコンをタップします。下にスクロールして「サインアウト」をタップし、再度サインインします。

10. Netflix アプリをリセットする (iPhone)

Netflix が iPhone で動作しない問題を解決できない場合は、Netflix アプリをリセットする必要があります。これを行うと、Netflix アカウントからサインアウトし、ダウンロードが削除されます。ウォッチ リストやおすすめなどには影響しません。

• iPhone で設定アプリを開きます。
• 下にスクロールして「Netflix」をタップします。

• 「リセット」の横にあるトグルを有効にします。
• 戻って「最近のアプリ」画面を開きます。Netflix アプリを上にスワイプして閉じます。
• Netflix アプリを再度開き、アカウントに再度サインインします。

11. Netflix アプリを再インストールする (Android、iPhone、TV)

すべてのデバイスで Netflix の問題を修正する場合の有望な解決策は、Netflix アプリを再インストールすることです。再インストールする前に、まずアンインストールする必要があります。Netflix アプリを再インストールすると、アカウントからサインアウトされ、ダウンロードが削除され、行った設定のカスタマイズが元の設定に復元されます。

iPhone

• iOS では、アプリ ライブラリの Netflix アプリを長押しします。
• 「アプリを削除」を選択します。

• 削除したら、App Store を開いて Netflix を検索します。「ダウンロード」ボタンをタップします。

アンドロイド

• Android では、設定アプリを開きます。
• 「アプリ -> Netflix」に移動します。

• 「アンインストール」ボタンを押します。

• アプリをアンインストールしたら、Google Play ストアを開いて Netflix を検索します。「インストール」ボタンを押します。

スマートテレビ

• Samsung スマート TV で、[アプリ] 画面に移動します。

• 上部にある歯車の形をしたアイコンを選択して、インストールされているすべてのアプリを表示します。

• Netflixにアクセスしてください。メニューが表示されたら、メニューから「再インストール」を選択します。アプリがアンインストールされ、再インストールされるまで待ちます。

12. ネットワーク設定のリセット (Android、iPhone、TV)

Netflix が接続されていない、または機能していない問題を解決する最後の手段は、iPhone、Android フォン、および TV のネットワーク設定をリセットすることです。これを行うと、Wi-Fi、Bluetooth などのすべてのネットワーク設定がデフォルト値に復元され、保存されているデバイスが削除されます。

アイフォンとアンドロイド

• iPhone のネットワーク設定をリセットするには、「設定 → 一般 → iPhone の転送またはリセット → リセット → ネットワーク設定のリセット」に移動します。

• 同様に、Android でネットワーク設定をリセットするには、「設定 → システム (一般管理) → リセット → ネットワーク設定のリセット」に移動します。

• ネットワーク設定をリセットした後、Wi-Fi の詳細を再度追加し、Netflix アプリを使用してみてください。

テレビ

スマート TV (この場合は Samsung) のネットワーク設定をリセットするには、[設定] → [一般] → [ネットワーク] → [ネットワークのリセット] に移動します。

Netflix から映画をダウンロードする

お使いのデバイスで Netflix が動作し始めたら、オフラインで視聴するために Netflix から映画をダウンロードする方法を学びます。また、Netflix の視聴を強化するための最良のヒントもチェックしてください。

Mehvish Mushtaq によるすべての画像とスクリーンキャップ。