MicrosoftEdge拡張機能の開発者がユーザーレビューに返信できるようになりました

人々はかなり長い間MicrosoftEdgeExtensionsについて評価し、フィードバックを提供することができましたが、今日まで欠けていた機能の1つは、開発者がレビューに応答する機能でした。マイクロソフトはついにこの機能をマイクロソフトパートナーセンターに導入し、Edge拡張機能の開発者が顧客と直接対話できるようにしました。

Microsoft_Partner Centerには、開発者が製品に関するすべてのフィードバックを表示して応答できるフィードバックダッシュボードが含まれるようになりました。開発者の応答は、拡張機能の製品詳細ページにも表示されます。

変更は確かに歓迎されますが、Microsoftはゲームに少し遅れています。2015年、Googleは、デベロッパーがChromeウェブストア（Chrome拡張機能ストア）で消費者のレビューに直接返信できるようにしました。同様に、Apple Safari拡張機能の開発者は、2017年以降、AppStoreを通じて顧客と直接対話できるようになりました。

顧客に対応する能力は、実りある双方向のコミュニケーションを可能にするはずです。開発者は、顧客と対話して、より多くの情報を入手したり、問題を解決するための回避策を提案したり、単にありがとうと言ったりすることができます。一方、消費者は、開発者が直接対話できることを知って、フィードバックを残すことができます。フィードバックと回答は一般の人々にも見えるようになるため、これらの相互作用によって透明性も高まります。