Vodafone が Microsoft と提携し、AI とクラウドを使用してプロセスを改善

Vodafone と Microsoft は、3 億を超える企業や公共部門のデジタル サービスとカスタマー エクスペリエンスを強化するための 10 年間にわたる重要な戦略的パートナーシップを発表しました。ヨーロッパ、英国、アフリカ全域の企業と消費者。 この通信事業者は、Microsoft と開発したクラウドおよび AI サービスに今後 10 年間で 15 億ドル (約 11 億 8000 万ポンド) を投資します。このパートナーシップの中核分野には、生成 AI、IoT (モノのインターネット) の拡張、アフリカでのデジタル イニシアチブの加速、企業の成長、クラウド変革が含まれます。

ボーダフォン・グループのマルゲリータ・デッラ・ヴァッレCEOは次のように述べた。

「今日、ボーダフォンはヨーロッパとアフリカのデジタルの未来に大胆に取り組んでいます。 Microsoft とのこのユニークな戦略的パートナーシップは、当社の企業顧客、特に中小企業のデジタル変革を加速し、消費者にとってのカスタマー エクスペリエンスの質を向上させるでしょう。」

このパートナーシップの重要な側面の 1 つは、Vodafone のマネージド IoT (モノのインターネット) 接続プラットフォームに対する Microsoft の投資です。このプラットフォームは、2024 年 4 月までに独立したビジネスになる予定で、ボーダフォンのサービス提供の重要な部分を占めています。 Microsoft からの投資は単なる財務的なものではなく、Vodafone の広範な固定およびモバイル接続サービスを活用するための戦略的な動きでもあります。

Microsoft CEO Satya Nadella は、この提携について次のようにコメントしました。

「この新世代の AI は、世界中のあらゆる組織とあらゆる業界に大きな新たな機会をもたらします。ボーダフォンと協力して、最新のクラウドと AI テクノロジーを適用して、アフリカとヨーロッパの何億人もの人々と企業の顧客エクスペリエンスを向上させ、新しい製品とサービスを構築し、会社のクラウドへの移行を加速できることを嬉しく思います。」

マイクロソフトは、IoT とは別に、Microsoft Copilot と Azure クラウド サービスを Vodafone の顧客サービス「TOBi」に統合し、ハイパーパーソナライズされたエクスペリエンスを提供する予定です。通信事業者はまた、Microsoft Azure でデータセンターを最新化し、顧客エクスペリエンスを強化し、IT コストを削減します。

テクノロジーパートナーシップは内部プロセスの最適化に焦点を当てていることが多いため、このパートナーシップが実際に顧客にとって有益であるかどうかはまだ分からない。