応答しない Apple TV をトラブルシューティングする 6 つの方法

Apple TV のトラブルシューティングをすぐに行い、Apple TV の不具合や応答しなくなった問題を修正するためのヒントとテクニックを参考に、快適な生活に戻りましょう。このガイドでは、Apple TV の最も一般的な問題のいくつかと、Apple TV のリモコンまたは簡単なソフトウェアの回避策を使用して問題を迅速に解決する方法について説明します。

Apple TVの互換性

次の修正は、tvOS 16 を含むすべてのバージョンの tvOS で機能します。このチュートリアルで提供されるワークフローを使用して Apple TV をトラブルシューティングします。これらのワークフローは、次の Apple TV モデルと互換性があります。

• Apple TV HD (第 4 世代)
• Apple TV 4K (2017 年から 2022 年の全モデル)

Apple TV リモコンの識別

Apple TV を購入したときに付属していたリモコンの種類は、Apple TV が製造または発売された時期によって異なります。2015 年以降にリリースされたすべての Apple TV には、Siri Remote または Apple TV Remote が付属しています。違いを以下に示します。

1. Apple TVの電源が入らない

Apple TV の電源がオンになると、ユニットの前面に白いインジケーターライトが表示されます。インジケーターライトが見えませんか? 電源を確認してください。AC 電源コードが正常に動作しているコンセントと Apple TV の背面にしっかりと差し込まれていることを確認してください。Apple TV が HDMI ケーブルを介してテレビに接続されていることを確認します。

インジケーター ライトは表示されているが、ビデオ信号が何も表示されない場合は、HDMI 入力に問題がある可能性があります。次のワークフローを使用して、Apple TV の出力解像度を切り替えることができます。

• Apple TV リモコンで、戻るボタン (<) と音量下ボタン (-) を 5 秒間押したままにして、両方のボタンを放します。

• Siri Remote を備えた古い Apple TV をお使いの場合は、メニュー ボタンと音量ダウン ボタン (-) を 5 秒間押したままにして、両方のボタンを放して出力解像度を切り替えます。

2. Apple TV でアプリが突然フリーズまたは終了する

Apple TV のトラブルシューティングを行う最も一般的な理由の 1 つは、アプリがフリーズしたり、ランダムに終了したりしていることに気付いた場合です。アプリがフリーズし続けたり予期せず終了し続ける場合は、再起動する前に以下の手順に従ってアプリを強制終了することをお勧めします。

• Apple TV Remote または Siri Remote で、TV ボタンをダブルクリックしてマルチタスク ビューアをアクティブにします。

• 予期せぬ動作をしているアプリを選択するまで、タッチパッドを使用して左または右にスワイプします。

• タッチパッドを上にスワイプし、選択したアプリをマルチタスク ビューアからスライドさせて強制終了します。

• TV ボタンを 1 回押してホーム画面に戻り、期待どおりに動作しなかったアプリを再起動してみます。

3. Apple TVが遅いと感じる

Apple TV の動作が遅い、または反応しないと感じた場合は、設定アプリまたはリモート ショートカットを使用して再起動してみてください。

• Apple TV で設定アプリを開きます。

• メニューオプションのリストから「システム」を選択します。

• 次の画面で「再起動」を選択します。

• 設定アプリに飛び込む代わりに、Apple TV の白いインジケータライトが速く点滅し始めるまで、Apple TV Remote の戻るボタン (<) と TV ボタンを押し続けることもできます。両方のボタンを放し、Apple TV が再起動するまで待ちます。

• Apple TV の白いインジケータライトが点滅し始めるまで、Apple TV リモコンのメニューボタンと TV ボタンを押し続けることで、Siri リモコンを使用して Apple TV を再起動することもできます。両方のボタンを放し、Apple TV が再起動するまで待ちます。

4. Apple TV リモコンが応答しない

Apple TV Remote または Siri Remote が入力に応答しない場合は、バッテリー切れの可能性があります。リモコンの充電方法は、モデルに応じて Lightning または USB-C 経由で異なります。急速充電でリモコンが復活しない場合は、以下の手順に従ってリモコンを再起動するか、再度ペアリングしてください。

Apple TV Remoteを再起動する方法

• Apple TV の白色のステータス ライトがオフになり、再びオンになるまで、リモコンの TV ボタンと音量ダウン ボタン (-) を押し続けます。これには約 5 秒かかります。

• 上記の手順を完了した後、Apple TV との接続を再確立するまでの時間を確保するために、リモコンを再度使用する前に 5 ～ 10 秒待ってください。

Apple TV リモコンをペアリングする方法

Apple TV のリモコンが切断された場合は、リモコンを Apple TV に向けながら、戻るボタン (<) と音量を上げるボタン (+) を 5 秒間押し続けることで、再度ペアリングできます。古い Siri Remote をペアリングしようとしている場合は、メニュー ボタンと音量を上げるボタン (+) を押したままにして、同じワークフローを完了する必要があります。

5. Apple TV で AirPlay が動作しない

Apple TV で AirPlay が動作しない場合は、ネットワーク権限に問題がある可能性があります。AirPlay を再度起動して実行するには、次の手順に従ってください。

• Apple TV で設定アプリを開きます。

• メニュー項目のリストから「AirPlay と HomeKit」を選択します。

• 「アクセスを許可」メニューから「全員」または「同じネットワーク上の全員」を選択します。Apple TV と同じ Wi-Fi ネットワーク上にない別の Apple デバイスからコンテンツを共有したい場合は、「Everyone」を選択します。「このホームを共有しているユーザーのみ」オプションでは、ホーム アプリを介してアクセサリを制御するためにすでに招待されているメンバーについて説明します。

6. Apple TVをアップデートしてみる

Apple は、Apple TV のソフトウェア アップデートの形で、一般的なバグやその他の不一致に対する修正を常に発行しています。トラブルシューティングのために上記の手順をすべて試しても、Apple TV がまだ動作しない場合は、tvOS の最新バージョンにアップデートすることをお勧めします。

• Apple TV で設定アプリを開きます。

• メニュー項目のリストから「システム」を選択します。

• 「ソフトウェアアップデート」をクリックします。

• 「ソフトウェアを更新する」を選択します。アップデートが利用可能な場合は、「ダウンロードしてインストール」を押してアップデートを開始できます。

よくある質問

Apple TV のリモコンが機能しない場合、iPhone をリモコンとして使用できますか?

はい、iPhone または iPad を Apple TV リモコンとして使用できます。「設定 -> コントロールセンター」に移動して、iPhone または iPad のコントロールセンターに Apple TV リモコンを追加します。デバイスのディスプレイの右上隅から 1 本の指で下にスワイプすると、コントロール センターにアクセスできます。コントロール センターは、 Mac や iPad の Stage Managerなど、多くの便利なツールの起動パッドとして機能します。

Apple TV のストレージ容量を解放するにはどうすればよいですか?

ストレージが不足している場合は、アプリが Apple TV 上のスペースを占有している可能性があります。ホーム画面で、削除したいアプリの上にマウスを置き、トラックパッドを長押しして「揺れモード」に入ります。(はい、それが編集アニメーションの正式な名前です。) 再生/一時停止ボタンを押してオプション メニューにアクセスし、「削除」を選択します。

TV プロバイダーにリンクするアプリのシングル サインオンを有効にするにはどうすればよいですか?

TV プロバイダーを iOS および Apple TV に追加する方法を説明する完全なガイドがあります。次回お気に入りのストリーミング アプリにサインインする必要があるときは、サインイン リンクや面倒な QR コードはもう必要ありません。

画像クレジット: Pixabay。すべてのスクリーンショットは Brahm Shank によるものです。